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刘伯温资料 理赔的智能审核使人效比提升了70%以上

发布时间:2020-10-10作者:admin来源:本站原创点击数:

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保险科技的技术含量和应用规模,或许已经与你的想象大不同,财神爷。从获客和咨询开始,到核保,理赔,复购,甚至到用户退保这最后一步,每一环各有其解决之道。

近日,在上海举行的外滩大会上,蚂蚁集团就披露了自己在保险科技领域部署的多项「秘密武器」。

其中,蚂蚁集团保险智能产品部总经理方勇以《AI将成为保险降本增效的第一生产力》为主题带来演讲,展现了蚂蚁「理赔大脑」的技术应用细节,详细分享如何在底层数据、算法、知识图谱三大基础上针对咨询、理赔、调查等环节进行优化和效率提升。

在方勇看来,知识图谱将在保险问答等多个场景发挥更大的承载能力,机器人更多地采用挑选性半开放式的交互,34422香港财神爷六肖。他透露,通过运用视频面访小程序,案件时效比较以往提升了35%;在OCR+NLP的加持下,理赔的智能审核使人效比提升了70%以上。

随后,蚂蚁集团保险事业群CTO陈当阳也上台演讲,带来《智能化用户增长在蚂蚁保险的实践》的分享,讲述在拉活促新、退保挽留等多个细分获客场景下的技术方法论。

陈当阳表示,拉新促活包括了潜客挖掘、新客获取、二次复购,涵盖用户整个成长进阶的路径,以及整体用户活跃度的提升。退保挽留则要识别用户心智,去发现退保原因,给予相应权益,以及尝试召回已流失用户。

为此,蚂蚁保险在前端构建了非常完整的一套智能化的投放系统,这个投放系统可以从渠道联动、权益优选、择时投放等一系列环节解放一线运营的生产力。

以下为方勇和陈当阳的全场演讲,AI金融评论做了不改变原意的编辑如下:

方勇:AI将成为保险降本增效的第一生产力

我分享的基本分两个阶段:降本增效有哪几个方面,降低成本可以从哪几方面做,再分享一下我们蚂蚁的做法。

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